Klantenservice

Algemene informatie
Bedrijfsnaam:   Kwint B.V.
Adres:                 Scandinaviëweg 7
                             9723BW Groningen
KVK-nummer:   02035807
BTW-nummer:  NL004829773B01

Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden van Kwint B.V. zijn van toepassing bij bestellingen in deze webshop (www.kwintwebshop.nl). U vindt deze door HIER te klikken.

Bestellingen
Wanneer u een product wilt bestellen op Kwintwebshop.nl kan dit op 2 manieren. U kunt ervoor kiezen om een account aan te maken. Vervolgens kunt u inloggen en uw bestellingen plaatsen. Bij deze optie hoeft u later niet weer uw gegevens in te vullen. Een tweede optie is om gebruik te maken van ons ‘one page checkout’- systeem. Bij deze optie hoeft u geen account aan te maken, en kunt u bij het plaatsen van uw bestelling de benodigde gegevens invullen. Let op: bij de laatste optie dient u bij het later opnieuw plaatsen van een bestelling, opnieuw uw gegevens in te vullen.

Certificering
Al onze hijsmiddelen worden geleverd met productcertificaat.

Betalingsmogelijkheden
U heeft bij Kwintwebshop.nl de keuze uit drie manieren om uw order te voldoen:

1. Betalen met IDEAL. U zult op de betalingspagina van uw bank terechtkomen waarna u het bedrag kunt betalen.

2. Overboeking. Bij gebruik van deze betalingsmogelijkheid kunt u altijd een bestelling plaatsen, en vervolgens uw financiele afdeling het bedrag laten overmaken. wij verzenden de order wanneer het bedrag is bijgeschreven op onze rekening (betaalgegevens hieronder).

3. Mr. Cash. Belgische klanten kunnen betalen via Bancontact / Mister Cash

Ten name van:  Kwint B.V
Plaatsnaam:      Groningen
Bankrekening:   ABN AMRO 0813 0087 43
BIC:                      ABNANL2A
IBAN:                    NL18 ABNA 0813 0087 43

Openingstijden

Kwintwebshop.nl hanteert dezelfde openingstijden als Kwint B.V. Dit is maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 17:00 uur, vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur (uitgezonderd feestdagen). Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag vanaf 08:00 uur verwerkt.

Privacy
Kwint B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u Kwint B.V. verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Kwint B.V. gebruikt uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zal Kwint B.V. deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Kwint B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Als u een bestelling plaatst, heeft Kwint B.V. uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Met uw toestemming gebruikt Kwint B.V. uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website, speciale aanbiedingen en acties Wij bieden u in al onze commerciële mailings de mogelijkheid om u direct af te melden.

In uw Kwint B.V. account slaan wij uw informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Kwint B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Zie ook onze privacyverklaring

Herroepingsrecht
Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
   
   
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Vrachtkosten voor het terugzenden van de goederen komen altijd ter rekening van de consument.
   
   
3. Goederen die bij Kwintwebshop.nl zijn gekocht, kunnen na gebruik nooit worden geretourneerd. Hijs- en hefproducten zijn onderhevig aan strenge veiligheidseisen. Bij verkeerd gebruik kunnen de eigenschappen van hijs- en hefproducten veranderen, waardoor Kwint B.V. de veiligheid van deze artikelen niet meer kan garanderen en dus niet meer kan verkopen. Daarom worden enkel ongebruikte goederen teruggenomen.

Klachten
Mocht u een klacht hebben die u aan Kwint B.V wilt richten, dan kunt u deze versturen naar webshop@kwintgroep.nl. U zult binnen 48 uur reactie krijgen op uw klacht (weekenden en feestdagen worden niet meegerekend). De klacht zal door onze kwaliteitsmedewerker worden opgenomen in ons klachtensysteem, en vervolgens worden behandeld door de verantwoordelijke afdeling. Nadat de klacht is afgehandeld, zult u een overzicht ontvangen waarin uw klacht (inclusief oplossing) wordt beschreven.

Afbeeldingen
Afbeeldingen op de webshop kunnen afwijken van de werkelijkheid. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend .

Buitenland
Kwintwebshop.nl levert momenteel alleen in Nederland en Belgie. Wilt u vanuit een ander land iets bestellen? Neem dan gerust contact op met onze verkoopafdeling.

Levertijd buitenland

De aangegeven levertijden in de productpagina worden veelal met 1 werkdag verlengd.

Actievoorwaarden
Sommige acties worden franco geleverd. Deze franco levering geldt alleen binnen NL. Daarbij zijn de waddeneilanden uitgesloten. KWINT behoudt zich het recht om te allen tijde producten uit te sluiten van (kortings)acties.